Täglich wissen, was in Ihrem Server vorgeht !

• Wir analysieren täglich die Logfiles Ihres Backups
• Wir benachrichtigen Sie wenn Ihre Datensicherung nicht erfolgreich war
• Wir alarmieren Sie sofort, wenn Ihr HP-Server eine Failure- oder Prefailure-Meldung ausgibt

Dazu installieren wir auf Ihrem Server einen von uns entwickelten Dienst, welcher die Backup-Logfiles per E-Mail an uns zur Kontrolle weiterleitet. Auch die Failure- und Prefailure-Meldungen, welche Hardware-Defekte melden, gelangen auf diesem Weg zu uns. Unser Analysetool stellt umgehend sämtliche Abweichungen von der Norm fest und alarmiert unsere Techniker, welche sofort mit Ihnen Kontakt aufnehmen. So stellen wir sicher, ohne einen direkten Zugang zu Ihrem Netzwerk zu benötigen, dass alle protokollierten Unregelmässigkeiten sofort erkannt und Massnahmen eingeleitet werden können.

Ihr Benefit:
Ohne dass eine Drittperson auf Ihren Server zugreift, wird dieser überwacht und aufgrund der Problem-Früherkennung können Kosten durch proaktives Handeln eingespart werden.

Alle vier Monate ein Generalcheck für Ihre IT !

• Wir kontrollieren 3x/Jahr vor Ort, ob alle wichtigen Sicherheits- und Antiviren-Updates auf Ihren PCs installiert wurden
• Wir überprüfen 3x/Jahr vor Ort auf Ihrem PC-Server die Auslastung, Konfiguration, den Virenschutz und ob alle wichtigen Sicherheits-Updates installiert wurden. Sofort nehmen wir Verbesserungen vor und installieren alle wichtigen Updates
• Wir analysieren 3x/Jahr vor Ort Ihren Backup und überprüfen, ob die Daten tatsächlich zurück gespielt werden können.

Ihr Benefit:
Durch die regelmässige Vor-Ort-Wartung Ihrer IT-Infrastruktur erhöhen Sie die Sicherheit und Produktivität Ihrer Hard- und Software. Dies vermindert kostspielige System-Ausfälle und damit unproduktive Arbeitszeit.

Garantiert zur Stelle!

• Mit unserem Express-Service garantieren wir Ihnen entsprechend Ihren Bedürfnissen eine definierte Reaktionszeit von 2, 4, oder 6 Arbeitsstunden
• Dies kann für Ihren Server und Ihre Arbeitsstationen „Gold“ wert sein, da Sie geschäftskritische Applikationen auf diesen installiert haben und Ihre Produktivität bei einem Ausfall beeinträchtigt wäre
• Die garantierte Reaktionszeit bezieht sich auf sämtliche Probleme bezüglich Hard- und Software. Entgegennahme der Störungsmeldungen während den Bürozeiten.

• Optional besteht die Möglichkeit, einen Fernzugriff (Remote Access) einzurichten, womit unsere Techniker umgehend bei einem Software-Problem auf Ihr Netzwerk zugreifen um Sofortmassnahmen einleiten zu können

Ihr Benefit:
Bei jedem Problem ist sofort ein Spezialist bei Ihnen vor Ort und verhindert damit unproduktive Zeiten.

Überwinden Sie Zeit und Raum

Gerne helfen wir Ihnen per Telefon und Fernzugriff. Mittels Remote-Software können wir direkt auf Ihren Server zugreifen und erhalten dadurch Fernzugriff (Remote Access) auf Ihr System.

• Bei sämtlichen Problemstellungen am Server greifen unsere Techniker schnellst möglich per Remote auf Ihr Netzwerk zu
• Für eine unbeschränkte Anzahl von Fällen sind jeweils die ersten 15 Minuten kostenlos
• Es entsteht kein Zeitverlust durch die sonst nötige Anfahrt des System Engineers

Ihr Benefit:
Ein rechtzeitiges Reagieren ohne Kostenaufwand (oft reicht die Gratiszeit von je 15 Minuten aus um den Fehler zu beheben!) verringert erheblich die Downtime Ihres Systems.

Unser direkter Draht zu Ihren Usern

Gerne helfen wir Ihren Usern per Telefon und Fernzugriff. Mittels unserer Remote-Software können wir direkt auf deren PC zugreifen und erhalten dadurch Fernzugriff (Remote Access) auf das System. Dabei können wir den User-Bildschirm "übernehmen", das Problem beheben und gleichzeitig den Lösungsweg demonstrieren.

• Unser first/second-level-Support hilft am Telefon bei Störungen an Hard- und Software
• Bei sämtlichen Problemstellungen können unsere Techniker schnellst möglich per Remote auf die jeweilige Arbeitsstation zugreifen
• Für eine unbeschränkte Anzahl von Fällen sind jeweils die ersten 15 Minuten kostenlos
• Es entsteht kein Zeitverlust durch die sonst nötige Anfahrt des PC-Supporters

Ihr Benefit:
Ihre Mitarbeiter können sich bei Problemen sofort an uns wenden und erhalten die richtigen Ratschläge um ihre Arbeit speditiv weiter ausführen zu können.

Schneller Ersatz bei Serverausfall

Wir stellen zur Überbrückung einen Ersatzserver:

• wenn Ersatzteile nicht verfügbar sind und damit Ihr Server nicht sofort repariert werden kann
• wenn bei unvorhergesehenen Ereignissen ein reduzierter Notfall-Betrieb aufrecht erhalten werden soll (z.B. während der Hauptserver wieder neu aufgesetzt wird.)

Der dazu nötige Aufwand für die Installation und Re-Installation verrechnen wir ohne Express-Zuschlag.

Ihr Benefit:
Sie verkürzen erheblich die Downtime Ihres Servers.

Länger Garantie als garantiert!

Wenn die Original-Garantie auf Ihrem Server abgelaufen ist, Ihr Server aber noch stabil läuft und auch keine Kapazitäts-Probleme gegeben sind, lohnt sich für Sie unser Angebot der Garantie-Verlängerung:

• In der Teilgarantie ist die Arbeit gedeckt und es werden Ihnen nur die Ersatzteile verrechnet.
• In der Vollgarantie sind auch die Ersatzteile des Servers gedeckt.

Ihr Benefit:
Ihr IT-Budget erlebt keine Überraschungen durch unerwarteten Serverausfall. Somit bleibt Ihre Investition auch weiterhin abgesichert und die Kosten bleiben kalkulierbar.